Otrzymałem email o zmianie statusu zamówienia co on oznacza?
Dzięki statusom klienci naszego sklepu są na bieżąco informowani o tym na jakim etapie jest realizacja ich zamówienia. W naszym sklepie możliwe są następujące statusy:
• Złożone – ten status zamówienie otrzymuje domyślnie bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Oznacza on, że zamówienie zostało zarejestrowane w naszym sklepie.
• Wpłata za towar zaksięgowana - ten status zamówienie otrzymuje gdy na naszym rachunku bankowym zostaje zaksięgowana wpłata za zamówiony towar i została ona przyporządkowana do danego zamówienia
• Przygotowane do wysyłki – ten status zamówienie otrzymuje gdy przesyłka jest spakowana do wysyłki w naszym sklepie i czeka na dostarczenie na pocztę lub też na odebranie przez kuriera
• Wysłane – ten status zamówienie otrzymuje gdy przesyłka została nadana w Urzędzie Pocztowym lub też została odebrana przez kuriera
• Oczekiwanie na wpłatę – ten status zamówienie otrzymuje jeżeli od złożenia zamówienia w naszym sklepie przez klienta upłynęła co najmniej 5 dni, a wpłata nadal nie została zaksięgowana na naszym rachunku bankowym
• Zwrot – ten status zamówienie otrzymuje gdy dokonaliśmy zwrotu płatności za towar, a sam zwrócony towar powrócił do naszego sklepu
• Reklamacja – ten status zamówienie otrzymuje wtedy gdy klient zgłasza nam reklamację i do czasu jej wyjaśnienia zamówienie utrzymuje taki status.
• Oczekiwanie na towar – ten status zamówienie otrzymuje wtedy gdy już po złożeniu zamówienia okazuje się, że zamówionego towaru brakuje w magazynie naszego sklepu. Pojawia się on niezmiernie rzadko ponieważ staramy się aby towarów których nie mamy aktualnie w magazynie nie można było zamówić.
Status zamówienia można śledzić samodzielnie logując się w naszym sklepie i przeglądając zamówienia. Przy każdym zamówienie znajduje się jego aktualny status. Nasz system dla wygody klientów w momencie zmiany statusu zamówienia automatycznie wysyła do klienta wiadomość email o tym informującą, stąd też nie ma potrzeby logowania się i sprawdzania statusu zamówienia.
‹‹ Powrót do strony z pomocą